Monitore e Otimize seu Atendimento ao Cliente com ManyTalks
Transforme dados em decisões estratégicas e eleve o nível do seu atendimento ao cliente com as ferramentas inteligentes do ManyTalks.
Dashboards Inteligentes para Decisões Estratégicas
1
Monitoramento em Tempo Real
Acompanhe o tempo médio de resposta e visualize métricas detalhadas por atendente, equipe ou canal, identificando gargalos instantaneamente.
2
Relatórios Personalizados
Gere análises customizadas que fundamentam decisões estratégicas e ajudam a redistribuir a carga de trabalho durante picos de demanda.
3
Controle de SLA
Monitore acordos de nível de serviço para garantir atendimento ágil e eficaz, mantendo seus clientes satisfeitos e sua equipe produtiva.
Distribuição Inteligente de Atendimentos
1
Distribuição Automática
Chats direcionados automaticamente entre atendentes disponíveis, considerando capacidade e expertise de cada profissional.
2
Prevenção de Sobrecarga
Sistema inteligente que analisa quantidade de atendimentos simultâneos, garantindo equilíbrio e evitando burnout da equipe.
3
Regras Personalizáveis
Configure prioridades específicas e divisão por especialidade, adaptando o sistema às necessidades únicas do seu negócio.
Satisfação do Cliente em Tempo Real
Colete feedback imediato após atendimentos, visualize a evolução do NPS e identifique pontos de melhoria baseados em comentários reais. Receba alertas automáticos sobre avaliações negativas para ação imediata.
Nunca Perca uma Oportunidade de Venda
Lembretes Automáticos
Sistema que envia lembretes para conversas que precisam de follow-up e reabre automaticamente chats inativos em horários estratégicos, aumentando as taxas de conversão.
Leads Centralizados
Armazenamento automático de contatos que interagem via WhatsApp, com organização em listas segmentadas e sincronização com CRMs para gestão eficiente.
Mensagens Personalizadas
Customize as abordagens de reabertura de conversas para manter o contato natural e engajador até a decisão final do cliente, maximizando resultados.